Ansvarsfullt Spelande på TurboWins

På TurboWins strävar vi efter att erbjuda en trygg och säker spelmiljö för alla våra spelare. Vi vet att spelande ska vara underhållande och roligt, men vi är också medvetna om att det för vissa kan bli ett problem. Därför är ansvarsfullt spelande en grundläggande del av vår verksamhet och vi tillhandahåller flera verktyg och resurser för att hjälpa dig att spela på ett kontrollerat sätt.

Våra verktyg för ansvarsfullt spelande

För att du ska kunna styra ditt spelande erbjuder vi följande möjligheter:

  • Insättningsgränser: Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för hur mycket pengar du kan sätta in på ditt konto.
  • Omsättnings- och förlustgränser: Kontrollera hur mycket du kan satsa eller förlora under en viss period.
  • Speltidsgränser: Bestäm i förväg hur länge du vill spela per session och få en påminnelse när tiden är slut.
  • Spelpaus (självavstängning): Ta en paus från spelandet genom att stänga av dig själv från spel i minst 24 timmar upp till 12 månader via Spelpaus, det nationella självavstängningsregistret i Sverige.
  • Kontostängning: Om du vill sluta spela permanent kan du begära att ditt konto stängs.

Så känner du igen spelproblem

Det är viktigt att vara uppmärksam på tecken som kan tyda på att spelandet blivit ett problem. Du bör överväga att söka hjälp om du:

  • Spelar för att vinna tillbaka förlorade pengar.
  • Lånar pengar för att kunna spela.
  • Spenderar mer tid eller pengar än du tänkt dig.
  • Försummar familj, arbete eller sociala åtaganden på grund av spel.
  • Har konflikter med nära och kära på grund av ditt spelande.
  • Använder pengar som egentligen behövs för viktiga utgifter som hyra eller mat.
  • Tänker ofta på när och hur du ska spela nästa gång.

Om du känner igen dig i någon av dessa punkter är det viktigt att agera snabbt för att undvika att situationen förvärras.

Tips för ansvarsfullt spelande

  • Sätt alltid en förlustgräns innan du börjar spela och håll dig till den.
  • Se spelande som underhållning, inte som en inkomstkälla.
  • Låna aldrig pengar för att spela.
  • Ta regelbundna pauser och undvik att spela under stress, oro eller påverkad av alkohol eller droger.
  • Blanda spelandet med andra fritidsaktiviteter för en balanserad livsstil.
  • Använd endast pengar som är avsatta för nöje, inte för nödvändiga levnadskostnader.

Bedöm ditt spelande och få stöd

Om du är osäker på om ditt spelande är problematiskt, kan du göra ett självtest via vår webbplats eller via Stödlinjen, en nationell stödorganisation för spelberoende. Vår ansvariga spelavdelning finns också tillgänglig för personlig hjälp via e-post på [email protected] eller via vår chattfunktion.

Stäng ditt konto eller pausa spelandet

  • Tillfällig självavstängning: Du kan när som helst stänga av dig själv från spel i minst 24 timmar upp till 12 månader via Spelpaus.
  • Permanenta avstängningar och kontostängning: Kontakta vår kundtjänst för att stänga ditt konto permanent. Observera att du bör göra en uttagsbegäran av eventuellt saldo innan kontot stängs.
  • Återaktivering: Konton som stängts av skäl som inte rör spelproblem kan i vissa fall öppnas igen efter en bedömning av vår ansvariga spelavdelning, men vi förbehåller oss rätten att neka detta för att skydda din säkerhet.

Skydd av minderåriga

Vi tar skyddet av personer under 18 år på största allvar. Spel är strikt förbjudet för minderåriga enligt svensk lag. För att förhindra obehörigt spelande:

  • Använder vi åldersverifiering vid registrering.
  • Rekommenderar vi föräldrakontroller och filtreringsprogram som Net Nanny och Qustodio för att blockera tillgång till spelwebbplatser.
  • Tipsar vi om att inte dela inloggningsuppgifter eller betalningsinformation med barn eller ungdomar.
  • Råder vi att aldrig lämna en inloggad enhet obevakad.
  • Avråder vi från att spara lösenord på enheter som kan användas av minderåriga.

För mer information om barns säkerhet på internet, besök gärna Better Internet for Kids.

Hjälp vid spelberoende

Om du eller någon du känner har problem med spelande finns det flera organisationer som erbjuder stöd och behandling:

Vi rekommenderar också att du laddar ner BetBlocker, en kostnadsfri programvara som hjälper dig att blockera tillgång till spelwebbplatser på dina enheter.

Kontakta oss

Har du frågor eller behöver stöd kring ansvarsfullt spelande är du alltid välkommen att kontakta vår ansvariga spelavdelning via e-post på [email protected] eller via vår livechatt. Vi finns här för att hjälpa dig.

Kom ihåg: Spel ska vara roligt och underhållande. Håll koll på ditt spelande, spela ansvarsfullt och tveka aldrig att söka hjälp om du behöver det.